Política de Cookies

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tablet o teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Las cookies permiten que el sitio web reconozca su dispositivo y recuerde información sobre su visita, como sus preferencias y configuraciones.

Konexia Chat utiliza cookies y tecnologías similares (como almacenamiento local, tokens de sesión y píxeles de seguimiento) para mejorar su experiencia de usuario, analizar el uso del servicio y proporcionar funcionalidades esenciales.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

2.1 Cookies Esenciales (Estrictamente Necesarias)

Estas cookies son indispensables para el funcionamiento del sitio web y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Generalmente solo se configuran en respuesta a acciones realizadas por usted, como establecer sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios.

Nombre	Propósito	Duración
session_token	Mantiene su sesión activa mientras usa la plataforma	Sesión
auth_token	Autentica su identidad y mantiene su sesión segura	30 días
csrf_token	Protege contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios	Sesión
user_preferences	Almacena sus preferencias de configuración (idioma, tema, etc.)	1 año

2.2 Cookies de Rendimiento y Analíticas

Estas cookies nos permiten contar las visitas y fuentes de tráfico para poder medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares, y a ver cómo se mueven los visitantes por el sitio.

Nombre	Propósito	Duración
_ga	Google Analytics - Distingue usuarios únicos	2 años
_gid	Google Analytics - Distingue usuarios únicos	24 horas
_gat	Google Analytics - Limita la tasa de solicitudes	1 minuto
analytics_session	Rastrea la duración de la sesión y páginas visitadas	30 minutos

2.3 Cookies de Funcionalidad

Estas cookies permiten que el sitio web proporcione funcionalidad y personalización mejoradas. Pueden ser establecidas por nosotros o por proveedores externos cuyos servicios hemos agregado a nuestras páginas.

Nombre	Propósito	Duración
theme_preference	Recuerda si prefiere modo claro u oscuro	1 año
language	Almacena su preferencia de idioma	1 año
notification_settings	Guarda sus preferencias de notificaciones	6 meses

2.4 Cookies de Terceros

Utilizamos servicios de terceros que pueden establecer sus propias cookies para proporcionar funcionalidades específicas:

• Google Analytics: Para analizar el uso del sitio web y generar informes estadísticos
• Meta Platforms (Facebook Pixel): Para medir la efectividad de campañas publicitarias
• CDN (Content Delivery Network): Para mejorar la velocidad de carga del sitio
• Servicios de autenticación: Para permitir inicio de sesión con cuentas de terceros (Google, Facebook, etc.)

3. Almacenamiento Local y Tecnologías Similares

Además de cookies, utilizamos otras tecnologías de almacenamiento:

3.1 Local Storage

Almacenamos datos localmente en su navegador para:

• Guardar borradores de mensajes no enviados
• Cachear datos de conversaciones para acceso rápido
• Almacenar configuraciones de la interfaz de usuario
• Mantener el estado de la aplicación entre sesiones

3.2 Session Storage

Datos temporales que se eliminan cuando cierra la pestaña del navegador:

• Estado temporal de formularios
• Datos de navegación dentro de la sesión actual
• Información de contexto de la conversación activa

3.3 IndexedDB

Base de datos local del navegador para:

• Cachear mensajes y conversaciones para modo offline
• Almacenar archivos multimedia temporalmente
• Mejorar el rendimiento de la aplicación

4. Cómo Gestionar las Cookies

4.1 Configuración del Navegador

La mayoría de los navegadores web permiten controlar las cookies a través de sus configuraciones de privacidad. Puede configurar su navegador para:

• Rechazar todas las cookies
• Aceptar solo cookies de sitios específicos
• Eliminar cookies existentes
• Recibir una notificación antes de que se almacene una cookie

4.2 Enlaces a Configuración de Navegadores

• Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
• Mozilla Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
• Safari: Preferencias → Privacidad → Cookies y datos de sitios web
• Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos de sitio

4.3 Herramientas de Exclusión

Para cookies de terceros específicas:

• Google Analytics: Complemento de exclusión de Google Analytics
• Facebook Pixel: Configuración de anuncios en su cuenta de Facebook

5. Cookies en Dispositivos Móviles

Si accede a Konexia Chat desde un dispositivo móvil, también utilizamos cookies y tecnologías similares. Puede gestionar las cookies en dispositivos móviles a través de:

• iOS (Safari): Ajustes → Safari → Privacidad y seguridad
• Android (Chrome): Configuración → Privacidad y seguridad → Borrar datos de navegación

Además, utilizamos identificadores de dispositivos móviles para proporcionar funcionalidades específicas de la aplicación móvil.

6. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.

Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Un aviso destacado en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico (si está registrado)
• Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo utilizamos las cookies.

7. Más Información sobre Cookies

Para obtener más información sobre cookies y cómo funcionan, puede visitar:

• All About Cookies
• Your Online Choices
• Network Advertising Initiative

8. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Cookies o sobre cómo utilizamos las cookies, puede contactarnos: